ECサイトの運営はきつい?仕事内容や必須のスキルを詳しく解説!

この記事を読んでいるあなたは

  • ECサイトについて知りたい
  • ECサイトの運営はきついと聞いたが、どれほどしきいのか知りたい
  • ECサイトを運営する上での仕事内容を知りたい
  • ECサイトの運営にどのようなスキルが必要なのか知りたい

上記のように考えているかもしれません。

この記事ではそんなあなたに「ECサイトの特徴や運営におけるスキルや仕事内容、きつさ」についてお伝えしていきます。

ECサイトとは

買い物

ECサイトとは、Electronic Commerce SITEの略で、インターネット上でオンラインで商品を販売するサイトのことです。

ShopifyやBASEなどの普及で、誰でも簡単にECサイトを作ることができるようになり、また店舗を持たなくて良いので、初期費用を安く抑えられることもあり、副業ブームの今実際に多くの方が実際にECサイトの運営を始めています

ECサイトの運営はきつい?

きつい

ECサイトの運営はよくきついと言われます。

これを聞くとECサイト初心者の方は仕入れや発送などの業務が大変で、運営がきついのかと考えがちですが、本当にきついのは集客です

もちろん仕入れや発送といった肉体労働的な業務は大変ですが、それは商品がよく売れている場合に限ります。

個人のECサイトではほとんどの場合、そもそもサイトへの集客が出来ず、そのまま在庫を抱えたまま運営を続けられずに終えてしまいます

ECサイトを始めるときは、仕入れなどの業務ももちろん大事ですが、集客と顧客の継続性を上げることを意識して運営を行うようにしましょう。

ECサイト運営の仕事内容

ここではECサイト運営の実際の仕事内容を3つに分けて紹介していきます。

商品・売上管理

ECサイトの運営をするためには、まず商品を準備する必要があります

商品の準備と言っても商品を仕入れるだけではありません。

商品を企画して仕入れてから商品を撮影し、出品する工程があります。

ECサイトにおいて、商品の画像は商品の良さを顧客に伝えるための大事な情報の一つになるので、この商品撮影の行程を決して甘くみてはいけません。

また、商品が売れた際には梱包し発送するという仕事もあります。

数が多くなるとこの工程はかなり大変なので、その場合は外注されることが多くなります。

また、これらの商品管理以外にもExcelを用いた売上の管理も必要になってきます。

サイト管理

ECサイトの運営では、運営するサイトのシステム管理をする必要があります

ShopifyやBASEなどを使用すればECサイトの構築、管理をより簡単に行えますが、自らサイトを構築する場合は、サイトの管理も重要な仕事内容の一つになります

集客&マーケティング

先ほども述べさせていただきましたが、この集客、マーケティングがなによりも大事な仕事内容になります

具体的に顧客にサイトへ訪問してもらうために、InstagramやFacebookなどのSNSを使用した集客や、広告を使用した商品のプロモーションをする必要があります。

また、顧客の満足度を上げ、サイトのリピーターを増やすためにもお問い合わせ対応や、クレーム対応といったアフターサポートも重要な集客の仕事になります。

ECサイトを運営する上で必須のスキル

タイピング

ECサイトを運営する上ではどのようなスキルが必要なのでしょうか?

ここではECサイトを運営する上で必須な3つのスキルを解説します。

タイピング

タイピングができるかできないかでECサイト運営の効率は大きく変わります。

ECサイトの運営をより効率よく、短時間で行えるようにするためにもタイピングは習得しておきましょう。

また、自らECサイトを構築するという場合にはプログラミングスキルも必要になります。

その場合ももちろんですが、タイピングはより一層重要になると言えるでしょう。

作業を迅速に行う力

購入した商品がどれだけ早く発送され、どれだけ早く手に届くかは顧客からの満足度に大きく影響します。

早く発送するためにも、売れた商品はすぐに梱包し、すぐ間に発送するという作業を迅速に行う力が必要になります。

外注するとしても、外注先への発送や連絡など、迅速に作業する事が大事という点には変わりはありません。

Excelの基本的作業

ExcelはECサイトの売上管理に使用します。

簡単な計算だけなので、それほど難しいスキルは必要なく、基本的なExcelスキルだけで対応することができます。

ECサイトはきつい?についてまとめ

PC仕事

今回はECサイトの特徴や仕事内容、必要なスキルなどECサイトの運営に関して紹介してきました。

ECサイトの運営は業務も多く、集客も必要になってくるためきついものではありますが、オンライン上で事業を拡大することができるので、上手く伸ばすことができればかなり大きなものにすることができます

是非ECサイト運営ののきつさや難しさ知った上でECサイトについてより深く知ってみてはいかがでしょうか。